Point of Difference e.V.
1. Objectif
La présente politique d’annulation explique les conditions dans lesquelles les inscriptions, services, événements, programmes ou engagements avec Point of Difference peuvent être annulés, ainsi que la manière dont ces annulations sont traitées.
Elle vise à garantir l’équité, la transparence et une utilisation responsable des ressources au service de notre mission.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à :
- événements, ateliers, sessions de formation et programmes
- engagements de services ou participation à des projets
- adhésions, partenariats et missions de bénévolat (le cas échéant)
Les dons sont traités séparément (voir section 7).
3. Annulation par les participants ou partenaires
Les participants ou partenaires souhaitant annuler leur participation doivent en informer Point of Difference par écrit (par exemple par e‑mail ou via un formulaire officiel).
3.1 Délais
Sauf indication contraire dans un accord spécifique ou dans la description d’un événement :
- Plus de 14 jours avant la date de début : annulation acceptée sans pénalité
- Entre 7 et 14 jours avant la date de début : des remboursements partiels peuvent être accordés à la discrétion de Point of Difference
- Moins de 7 jours avant la date de début ou absence : aucun remboursement n’est généralement accordé
L’éligibilité au remboursement peut varier en fonction des coûts engagés et des contraintes de financement.
4. Annulation par Point of Difference
Point of Difference se réserve le droit d’annuler ou de reporter des activités pour les raisons suivantes :
- préoccupations liées à la sécurité ou à la sûreté
- nombre insuffisant de participants
- contraintes financières ou logistiques
- cas de force majeure (par exemple catastrophes naturelles, urgences sanitaires, restrictions gouvernementales)
Dans ces cas :
- les participants seront informés dès que possible
- les frais payés pourront être remboursés ou reportés, selon les circonstances et les règles de financement
- Point of Difference n’est pas responsable des coûts supplémentaires engagés par les participants (par exemple transport ou hébergement)
5. Services et engagements de projets
Pour les engagements liés à des services ou des projets :
- les conditions d’annulation sont définies dans l’accord ou le protocole d’entente correspondant
- des délais de préavis peuvent s’appliquer
- les coûts déjà engagés par Point of Difference peuvent ne pas être remboursables
6. Engagements bénévoles
Les bénévoles sont invités à prévenir dans un délai raisonnable s’ils ne peuvent pas honorer un engagement.
Bien qu’aucune pénalité financière ne s’applique, des annulations tardives peuvent influencer les opportunités de bénévolat futures.
7. Dons
Les dons effectués au profit de Point of Difference ne sont en principe pas remboursables, car ils sont directement affectés aux activités liées à notre mission.
Des remboursements peuvent être envisagés uniquement dans des cas exceptionnels, tels que :
- erreur administrative
- transaction en double
Les demandes doivent être soumises rapidement par écrit et seront examinées au cas par cas.
8. Circonstances exceptionnelles
Point of Difference reconnaît que des situations exceptionnelles peuvent survenir.
Les demandes de traitement particulier seront examinées de manière équitable, avec bienveillance et conformément aux exigences des donateurs et des réglementations.
9. Mise à jour de la politique
Point of Difference se réserve le droit de modifier la présente politique d’annulation à tout moment.
La version la plus récente s’appliquera toujours et sera mise à disposition via les canaux de communication officiels.
10. Contact
Pour toute annulation ou question relative à cette politique, veuillez contacter :
Point of Difference
Email : [insérer l’adresse e‑mail officielle]
Site web : [insérer le site web]